Mijn account | Neem contact met ons op | info@scratchsleeves.co.uk | +44 1962 890210

Algemene voorwaarden

Verkoopvoorwaarden

  1. Verkoopvoorwaarden
    1. Algemene voorwaarden: Dit zijn de algemene voorwaarden van onze overeenkomst die van toepassing zijn op alle aankopen van producten door u bij ScratchSleeves.nl en u dient ze zorgvuldig te lezen. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen en daarom moet u ze controleren voordat u een nieuwe aankoop doet.
    2. Bestellen:
      1. U kunt een bestelling voor producten aan ScratchSleeves.nl doorgeven door de vereiste gegevens in te vullen op de besteloverzichtspagina en op de knop Bestel nu te klikken. Alle prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing. Voor bestellingen buiten het Verenigd Koninkrijk worden extra bezorgkosten in rekening gebracht. Geleverde goederen zijn niet voor wederverkoop. Wij zijn niet verplicht om uw bestelling te accepteren, maar zullen dit normaal gesproken wel doen als het product beschikbaar is, de bestelling overeenkomt met de huidige prijzen en uw betaling is goedgekeurd door uw creditcard/bankpasmaatschappij/PayPal.
      2. De weergave van een product op onze website is in geen geval een aanbod van ons om aan u te verkopen. Het is uw reactie die het aanbod is. Dienovereenkomstig zijn wij niet aansprakelijk om u een product te verkopen dat wordt aangeboden tegen een prijs die lager is dan de door ons bedoelde prijs.
    3. Aanvaarding van bestelling: We zullen je kort na ontvangst per e-mail op de hoogte stellen van onze aanvaarding van je aanbod tot aankoop en op dat moment is er sprake van een bindende overeenkomst tussen ons op basis van deze algemene voorwaarden*. Als we je bestelling om wat voor reden dan ook niet accepteren of als de prijs van het product is gestegen tussen het moment van de bestelling en onze acceptatie ervan (of als er extra bezorgkosten in rekening worden gebracht), sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen van de verandering en om afspraken te maken over een eventuele aanvullende betaling.*Maar onder voorbehoud van ons recht om een dergelijke acceptatie in te trekken als je aanbod betrekking heeft op goederen waarvan de prijs lager is dan de prijs die we bedoelden en/of als er per ongeluk kortingen zijn toegepast of gebruikt.
    4. Levering:
      1. We doen er alles aan om alle producten binnen het Verenigd Koninkrijk binnen drie werkdagen na acceptatie van uw bestelling te leveren. Als dit niet mogelijk is, stellen we je hiervan op de hoogte en zorgen we ervoor, tenzij we anders aangeven, dat je producten binnen 21 dagen na acceptatie worden geleverd. Dit geldt mogelijk niet voor leveringen buiten het Verenigd Koninkrijk. Alle leveringen vinden plaats op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven.
      2. Bestellingen worden over het algemeen verzonden met Royal Mail (1st Class). Houd er rekening mee dat, hoewel items verzonden door Royal Mail binnen het Verenigd Koninkrijk meestal binnen 1-2 dagen aankomen, Royal Mail bepaalt dat alleen items die na 15 werkdagen nog niet zijn bezorgd officieel als verloren kunnen worden geclassificeerd.
      3. Klanten van buiten de EU zijn verantwoordelijk voor invoerrechten/belasting in hun eigen land. Helaas kunnen we je niet vertellen wat deze kosten zullen zijn - raadpleeg je plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
    5. Betaling: Voor standaardlevering wordt de betaling in rekening gebracht op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw bestelling en daaropvolgende transacties via een beveiligde link worden uitgevoerd. Aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor de werking van de beveiligde link, zijn wij, tenzij wij nalatig zijn, niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt als een derde onbevoegd toegang krijgt tot informatie die u via een dergelijke link verstrekt. Als producten om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn nadat we uw bestelling hebben geaccepteerd, laten we u dit weten. We brengen je geen kosten in rekening voor deze producten en storten reeds betaalde bedragen terug door middel van een creditering van je creditcard/debetkaart of PayPal-rekening.
    6. Verordeningen 2000 inzake consumentenbescherming (verkoop op afstand). Recht op herroeping: Je hebt het recht om deze overeenkomst te herroepen, maar dit recht eindigt zeven dagen na de datum waarop we de producten aan je leveren. Je hoeft niet voor de producten te betalen en alle bedragen die je in rekening zijn gebracht, worden binnen dertig dagen aan je terugbetaald door middel van een creditering van je rekening. Het kan echter voorkomen dat wij de door u bestelde producten hebben geleverd (of verzonden). In dit geval moet u de producten aan ons retourneren en de kosten hiervoor betalen. Om dit te voorkomen, raden we je aan om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen als je gebruik wilt maken van dit herroepingsrecht. Als u dit recht wilt intrekken, stuurt u een e-mail naar info@scratchsleeves.co.uk of schrijft u naar ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND of vult u het contactformulier in dat u kunt vinden onder de koppeling 'contact opnemen' op alle pagina's van onze website. Alle geretourneerde producten moeten door ons worden ontvangen in dezelfde staat en, voor zover mogelijk, in dezelfde verpakking als toen wij ze aan u leverden. Houd er rekening mee dat we, naast je recht op herroeping, een 'No Quibbles Garantie' hanteren.
    7. Garanties:
      1. De producten die via deze website worden verkocht, zijn ontworpen om te voldoen aan de wettelijke vereisten en relevante veiligheidsnormen van het Verenigd Koninkrijk. We kunnen daarom geen verklaring of garantie geven dat een product voldoet aan gezondheids-, veiligheids- of andere wettelijke vereisten die buiten het Verenigd Koninkrijk gelden, tenzij de levering binnen de EER plaatsvindt en gemeenschappelijke EER-regels voor consumentenbescherming en -veiligheid van toepassing zijn.
      2. We zullen defecte producten gratis vervangen of u de prijs van de producten terugbetalen door middel van een creditering van uw creditcard/debetkaart of PayPal-rekening. We hebben geen verdere aansprakelijkheid met betrekking tot de producten. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument.
    8. Custom orders:
      1. We request current measurements for all custom orders. As kids grow and ScratchSleeves stretch with wear, we are unable to use previously provided measurements, especially after a few months.
      2. We are unable to accept returns of customs orders for refunds or exchanges. This does not affect your statutory rights.
      3. Our custom orders usually take around 2 weeks to complete. Although every effort is made to have these orders sent out as soon as possible, they may on occasion take longer and where possible we will advise of this in advance. All custom orders are sent over to the seamstress and collected on Tuesdays at 4pm UK time, so we advise placing custom orders the day before this, in order for us to provide the shortest lead time possible.
      4. Custom orders need to be placed via email using our info@scratchsleeves.co.uk address.
      5. We will send over an invoice for payment of custom orders or you can make payment over the phone by calling us on 01962 890210 (international +44 (0)1962 890210) during our office hours (10am to 3pm UK time, Monday to Friday). We will not be able to dispatch orders until the payment has been made.
  1. Geen klachtengarantie: We zijn ervan overtuigd dat je blij zult zijn met je product, maar we begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop je het nodig vindt om een artikel te retourneren. We proberen het proces zo eenvoudig mogelijk te houden en deze voorwaarden hebben geen invloed op je wettelijke rechten.
    1. Neem in eerste instantie contact met ons op via info@scratchsleeves.co.uk of bel ons op 01962 890210 (internationaal +44 (0)1962 890210) tijdens kantooruren in het VK om een vervanging of terugbetaling van uw aankoop te regelen.
    2. Ongewenste producten:
      1. Our policy is to ensure that you are satisfied every time you place an order with ScratchSleeves.co.uk. If you are unhappy with an item when you receive it, it is the wrong size or if you simply change your mind please return it to us, with the packing slip, having taken reasonable care of it and in an unused and unwashed state and we will refund you the price you paid for that product (excluding any P&P charged in the original order).*Please note that our guarantee does not cover items that have been washed prior to trying on. If they are not in a resalable condition we cannot accept them. If you find quickly that ScratchSleeves products do not suit your child, we will fully refund you and cover basic return postage costs (standard 2nd class or standard airmail up to a maximum of £20). Please do not wash items or remove tags until you have checked sizing on your child. Unless there is a fault we will not be able to refund once tags are removed. In the event we refuse a refund we will reimburse you for the return postage and send you a photo of the issue.
      2. We storten het bedrag binnen 30 dagen of eerder rechtstreeks terug op de creditcard/belastingkaart die is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen, nadat we het geretourneerde artikel hebben gecontroleerd en ervan overtuigd zijn dat het aan ons is geretourneerd in de staat waarin het zich bevond toen het aan jou werd geleverd.
      3. U hoeft alleen de portokosten voor het retourneren van de Producten te betalen.
      4. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
    3. Defecte producten: We proberen onze producten zo goed mogelijk te selecteren en te verpakken, zodat ze in goede staat aankomen. Als een product echter beschadigd of met gebreken aankomt, of als het niet is wat je hebt besteld, vervangen we het gratis of betalen we het volledige bedrag terug als je het product naar ons terugstuurt.
    4. In these circumstances we will also cover the cost of the return postage, usually by supplying you with a pre-paid returns envelope. If we cannot provide a prepaid envelope we will refund basic return postage costs (standard 2nd class or standard airmail up to a maximum of £20)
    5. Dit heeft geen invloed op uw statutaire rechten.
  2. Ongewenste producten - Europese regelgeving voor verkoop op afstand (DSR's)
    1. Volgens de wet hebben consumenten in de Europese Unie het recht om een overeenkomst voor de aankoop van een artikel te annuleren binnen zeven werkdagen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling.
    2. Als u uw bestelling onder de DSR's wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail op info@ScratchSleeves.co.uk of bel ons op 01962 890210 (International +44 (0)1962 890210) tijdens kantooruren en wij zorgen ervoor dat u uw geld terugkrijgt.
    3. Als je je bestelling binnen deze afkoelingsperiode annuleert, betalen we de kosten van het artikel en de kosten voor het verzenden van het artikel naar jou terug.
  1. Gebruiksvoorwaarden. Het is belangrijk dat u deze gebruiksvoorwaarden zorgvuldig doorleest voordat u zich registreert bij scratchsleeves.nl omdat uw gebruik van onze website hieraan is onderworpen.
    1. Algemene voorwaarden: Bedankt voor het gebruik van scratchsleeves.nl, wat een handelsnaam is van Trolls and Tribulations Limited. Wij leveren diensten aan u via onze website en die diensten worden aan u geleverd op basis van deze algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat ze van tijd tot tijd kunnen variëren zonder kennisgeving aan u. De huidige voorwaarden zullen zo snel mogelijk beschikbaar worden gesteld op de website. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers (inclusief gelegenheidsbrowsers), ongeacht of het registratieproces al dan niet is voltooid.
    2. Registratie: Door het registratieproces te voltooien, verklaart u dat u ten minste achttien jaar oud bent; dat u waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over uzelf hebt verstrekt waar dit in het registratieformulier wordt vereist en dat u ervoor hebt gezorgd dat deze informatie nauwkeurig, volledig en actueel blijft. Als je het registratieproces hebt voltooid, heb je een gebruikersnaam (e-mailadres) en een wachtwoord opgegeven. U moet ervoor zorgen dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord op een veilige plaats bewaart en dat u ze aan niemand bekendmaakt, omdat u volledig verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die onder uw gebruikersnaam en wachtwoord plaatsvinden. Het is uw verantwoordelijkheid om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeoorloofd gebruik van uw gebruikersnaam en wachtwoord of enige andere inbreuk op de beveiliging zodra u zich daarvan bewust wordt.
    3. Eigendomsrechten en licenties: Alle tekst, software, foto's, afbeeldingen, pagina-indelingen, ontwerpen en ander materiaal dat op onze website staat of deel uitmaakt van onze diensten, wordt beschermd door onze en hun auteursrechten, handelsmerken, dienstmerken, octrooien of andere eigendomsrechten en wetten.Wij zijn eigenaar van of hebben een licentie voor het gebruik van alle intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van alle auteursrechten, octrooien, handelsmerken en handelsgeheimen) in verband met en in alle versies van de website en onze diensten, de software die wij gebruiken om de website en diensten te beheren en alle gegevens (met inbegrip van gegevens die wij van u hebben verkregen tijdens het registratieproces) die door gebruikers van de website en diensten worden gegenereerd. Het is u niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk toegestaan, om deze intellectuele eigendomsrechten te wijzigen, te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verhuren, in licentie te geven, te verkopen of op enigerlei wijze te distribueren.
    4. Externe koppelingen: We kunnen links of andere websites of bronnen aanbieden. Deze worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden en wij onderschrijven de inhoud van deze websites niet. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van deze websites, noch zijn wij op enigerlei wijze aansprakelijk voor enig verlies of schade die u zou kunnen lijden door het gebruik van deze websites. Als je besluit om gelinkte websites van derden te bezoeken, doe je dat op eigen risico.
    5. Afwijzing van garanties: U gaat ermee akkoord dat:
      1. uw gebruik van de website en onze diensten is geheel voor uw eigen risico. De website en diensten worden geleverd op een 'as is' en 'as available' basis. Wij wijzen uitdrukkelijk alle voorwaarden van welke aard dan ook van de hand, met inbegrip van maar niet beperkt tot voorwaarden van titel, geschiktheid voor een bepaald doel, bevredigende kwaliteit en niet-schending van eigendomsrechten of rechten van derden;
      2. voor zover dit wettelijk mogelijk is, geven wij geen garantie dat (a) de website en onze diensten en/of informatie aan uw eisen zullen voldoen, (b) uw toegang tot en gebruik van de diensten foutloos zal zijn, (c) eventuele fouten of onnauwkeurigheden zullen worden gecorrigeerd. Bovendien, als uw gebruik van de website resulteert in de noodzaak van onderhoud of vervanging van apparatuur of gegevens, zal dit niet op ons risico en kosten zijn;
      3. Als u vragen hebt over het bovenstaande, kunt u contact met ons opnemen via 01962 890210 (International +44 (0)1962 890210), via info@scratchsleeves.co.uk of door ons te schrijven op ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND.
      4. Schadeloosstelling: U gaat ermee akkoord ons te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle claims, acties of eisen (met inbegrip van eventuele juridische kosten in verband daarmee) die voortvloeien uit uw misbruik van onze website of uw schending van deze algemene voorwaarden. Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van een dergelijke claim, actie of eis en zullen u helpen zoals redelijkerwijs nodig is, op voorwaarde dat u onze kosten en uitgaven (inclusief onze juridische kosten) betaalt.
      5. Beperking van aansprakelijkheid: Voor zover wij daartoe wettelijk in staat zijn, zijn wij niet aansprakelijk voor claims, verliezen en/of schade van welke aard dan ook die voortvloeien uit: (a) uw gebruik of onmogelijkheid om de website te gebruiken; (b) de diensten die wij leveren (behalve waar wij in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aangeven dat wij verantwoordelijkheden of aansprakelijkheden hebben) of andere algemene voorwaarden die betrekking hebben op onze andere goederen en/of diensten die wij leveren; (c) onbevoegde toegang tot of wijzigingen in uw transmissies of gegevens; (d) verklaringen of gedrag van derden.U gaat ermee akkoord dat onze aansprakelijkheid voortvloeiend uit of met betrekking tot deze algemene voorwaarden in geen geval meer zal bedragen dan 1.000 Britse ponden en dat wij in geen geval aansprakelijk zijn voor winstderving, goodwill, verlies van zaken, verlies van gegevens of enige andere indirecte of gevolgschade of -verlies van welke aard dan ook, al dan niet voortvloeiend uit nalatigheid onzerzijds.
      6. Opschorting en beëindiging: We kunnen naar eigen goeddunken de registratie of het gebruik van onze website of onze diensten op elk moment opschorten en/of beëindigen en we zijn niet aansprakelijk jegens jou of een derde partij voor verlies of schade als gevolg van een dergelijke opschorting en/of beëindiging. Normaal gesproken doen we dit alleen als u onze diensten al enige tijd niet hebt gebruikt of als we van mening zijn dat u in strijd met deze voorwaarden hebt gehandeld. Er kunnen echter andere redenen zijn waarom we opschorten en/of beëindigen.
      7. Handelsmerkinformatie: ScratchSleeves en het 'Boy and his Bear' logo zijn geregistreerde handelsmerken van Trolls and Tribulations Ltd. U stemt ermee in geen van beide of beide op enigerlei wijze weer te geven of te gebruiken.
      8. Algemeen: Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het gebruik van onze diensten en onze website en vervangen alle voorgaande overeenkomsten, regelingen en verklaringen (behalve met betrekking tot frauduleus gemaakte overeenkomsten).
        Gegevens en bepaalde andere informatie die u verstrekt, vallen onder de voorwaarden van ons Privacybeleid, dat toegankelijk is door te klikken op de sectie Privacybeleid van onze site.
        Als een van deze voorwaarden ongeldig wordt bevonden, dan heeft deze bepaling geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen, die volledig uitvoerbaar blijven. Geen enkele verklaring van afstand door ons van enige voorwaarde zal worden beschouwd als blijvend of zal worden beschouwd als een verklaring van afstand van enige andere voorwaarde.
        Het is niet toegestaan om enig deel van de website of onze diensten te reproduceren, verkopen of exploiteren voor commerciële doeleinden.
        Deze voorwaarden worden geïnterpreteerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales en zijn onderworpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.
        Voor actuele informatie over onze services of als u ontevreden bent over onze website of vragen hebt over deze voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen op 01962 890210 (International +44 (0)1962 890210), via info@scratchsleeves.co.uk of door ons te schrijven op ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND.
      9. Registratiegegevens bedrijfTrollsand Tribulations Limited (een besloten vennootschap)
        Geregistreerd in Engeland onder nummer: 6837631
        Geregistreerd kantoor: Threeways, Sleepers Hill, Winchester, Hants, SO22 4ND
  2. Privacybeleid en GDPR
    1. Algemeen: In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe ScratchSleeves.nl informatie over u opslaat en gebruikt. Scratchsleeves.nl is een handelsnaam van Trolls and Tribulations Limited. ScratchSleeves.nl hecht veel waarde aan het respecteren van uw privacy. Wij hebben onze website zo gestructureerd dat u over het algemeen de website kunt bezoeken zonder uzelf te identificeren of persoonlijke informatie te verstrekken. Zodra u ervoor kiest om ons te voorzien van informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd, dan kunt u ervan verzekerd zijn dat het alleen zal worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid. Voor uw bescherming zijn we geregistreerd onder de Data Protection Act 1998 en hebben we alle toepasselijke kennisgevingen gedaan aan de Information Commissioner.
    2. Beveiliging van informatie ScratchSleeves.nl doet er alles aan om uw privacy te beschermen. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen. Met name wanneer je bestellingen plaatst of accountgegevens raadpleegt via onze website, gebruiken we een beveiligde server. De beveiligde serversoftware (SSL) versleutelt alle informatie die u invoert voordat deze naar ons wordt verzonden.
    3. Wat we verzamelen:
      We verzamelen de volgende informatie:

      • Wanneer u producten bestelt, verzamelen we uw naam, contact- en factuurgegevens, waaronder uw e-mailadres en transactiegegevens. Betalingskaartgegevens worden rechtstreeks verstrekt aan Stripe, onze externe betalingsprovider, via het beveiligde betalingsformulier op onze afrekenpagina. Dit betekent dat Stripe op geen enkel moment toegang heeft tot de betaalkaartgegevens die je invoert op onze afrekenpagina.
      • Mailinglijst - wanneer je een bestelling plaatst, krijg je de optie om je aan te melden voor onze mailinglijst. Als u besluit het vakje voor aanmelding aan te vinken, sturen we u een e-mail waarin we u vragen te bevestigen dat u aan onze mailinglijst wilt worden toegevoegd. We voegen je alleen toe aan onze mailinglijst als je op de bevestigingsknop in deze e-mail klikt.
      • Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn programma's die extra informatie verzamelen over de manier waarop onze website wordt gebruikt. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische doeleinden. Om meer te weten te komen over welke cookies we gebruiken en waarom, raadpleeg ons aparte Cookiebeleid.
    4. Wat doen we met de informatie die we verzamelen?
      We bewaren alle verzamelde gegevens zolang u actief gebruik blijft maken van onze diensten of totdat u ons verzoekt uw gegevens uit onze bestanden te verwijderen. Alle opgeslagen gegevens worden beschermd met behulp van de nieuwste industriestandaardprocedures om ze veilig en beveiligd te houden en verlies of onbevoegde toegang te voorkomen. We hebben deze informatie nodig om de volgende redenen:

      • Orderverwerking en interne administratie
      • Om het gebruik van de ScratchSleeves.nl website te analyseren. Na verloop van tijd kunnen we met deze informatie de ervaring van klanten die op onze website winkelen verbeteren.
      • Als je je hebt aangemeld voor onze mailinglijst, sturen we je ongeveer elk kwartaal onze nieuwsbrief. Onze nieuwsbrieven bevatten meestal informatie over nieuwe producten, aanbiedingen en andere bedrijfsinformatie waarvan wij denken dat die interessant is. We verkopen of verhuren onze mailinglijst niet. Al onze nieuwsbrieven bevatten een afmeldlink onderaan. Ontvangers kunnen zich op elk gewenst moment afmelden via de afmeldlink of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
      • In het onwaarschijnlijke geval dat een product wordt teruggeroepen, nemen we contact op met de getroffen klanten met behulp van de informatie die we hebben.
      • Alle gegevens in ons bezit worden beschermd met behulp van de nieuwste industriestandaardprocedures om ze veilig en beveiligd te houden en verlies of ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
    5. Met wie we de informatie delen:
      • We gebruiken een externe gegevensverwerker, MailChimp, om onze nieuwsbrieven te leveren. We verzamelen statistieken over het openen en klikken op e-mails met behulp van standaardtechnologieën om ons te helpen onze e-nieuwsbrief te controleren en te verbeteren. Zie voor meer informatie de privacyverklaring van MailChimp.
      • We gebruiken een derde partij, TrustPilot, om onafhankelijke klantbeoordelingen op te vragen, op te slaan en aan onze website te leveren. Wij verstrekken TrustPilot het e-mailadres en de productgegevens van alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Zie voor meer informatie de privacyverklaring van TrustPilot.
      • Wanneer iemand www.ScratchSleeves.co.uk bezoekt, gebruiken we een externe dienst, Google Analytics, om standaard internetloggegevens en details van bezoekersgedragspatronen te verzamelen. We doen dit om dingen te weten te komen zoals het aantal bezoekers van de verschillende delen van de site. Deze informatie wordt alleen verwerkt op een manier die niemand identificeert. We doen geen pogingen, en staan Google niet toe dat te doen, om de identiteit te achterhalen van degenen die onze website bezoeken.
      • We delen bestelgegevens, waaronder factuur- en afleveradressen, e-mails en bestelde producten met onze betalingsproviders, Stripe of PayPal, afhankelijk van de door de klant gekozen betaalmethode. Dit is om fraude op te sporen en te voorkomen en om onze betalingsproviders in staat te stellen contact met je op te nemen om de betaling te bevestigen.
      • Wij gebruiken Linnworks om bestellingen te verwerken die via alle platforms en marktplaatsen bij ons worden geplaatst, om deze dienst te kunnen gebruiken delen we bestelgegevens (product- en adresgegevens) met Linnworks en, in het geval van bestellingen die rechtstreeks via onze website worden geplaatst, eBusiness Guru, die de koppeling tussen onze webshop en Linnworks verzorgt.
      • We gebruiken Royal Mail om onze bestellingen te verzenden. Om leveringsbevestigingen en trackinggegevens te kunnen leveren en waar nodig aan douanevereisten te kunnen voldoen, sturen we adres- en waar nodig productinformatie naar Royal Mail.
      • Onze website en database worden onderhouden door onze webontwikkelaars, Wots the Big Idea Ltd, die de benodigde toegang hebben om de database te beveiligen en te onderhouden. Wots the Big Idea heeft de hosting, levering en back-upfuncties uitbesteed aan Digital Ocean en Amazon Web Services Inc.
      • We delen geen gegevens met andere entiteiten tenzij we hiertoe wettelijk verplicht zijn.
    6. Toegang tot uw persoonlijke gegevens: Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u het recht om gegevens op te vragen over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Als u een kopie wilt van de gegevens die wij over u bewaren, kunt u ons schrijven op ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND. Als u van mening bent dat informatie die wij over u bewaren onjuist of onvolledig is, schrijf of e-mail ons dan zo snel mogelijk. Wij zullen alle informatie die onjuist blijkt te zijn, onmiddellijk corrigeren.
    7. Beheer van uw persoonlijke gegevens:
      • We bewaren alle verzamelde gegevens zolang u actief gebruik blijft maken van onze diensten. Gezien de episodische aard van eczeem en het feit dat het in families voorkomt, is het niet ongewoon dat klanten na lange tijd contact met ons opnemen om te vragen naar eerdere bestellingen. Op deze basis, en om te voldoen aan de eisen van HMRC voor het bijhouden van gegevens, bewaren we bestelgegevens 7 jaar. Gasttransacties en klantenaccounts die meer dan 7 jaar inactief zijn en de bijbehorende transacties worden op of rond 31 maart van het volgende jaar verwijderd.
      • Ontvangers van onze nieuwsbrieven zijn vrij om zich op elk gewenst moment uit te schrijven, hetzij via de links onderaan de nieuwsbrief zelf, hetzij door rechtstreeks contact met ons op te nemen op info@scratchsleeves.co.uk. Het versturen van nieuwsbrieven kost geld, dus we willen er zeker van zijn dat we onze nieuwsbrieven alleen versturen naar mensen die ze willen ontvangen. Als we zien dat nieuwsbrieven naar bepaalde e-mailadressen consequent niet worden geopend, verwijderen we deze e-mailadressen van onze mailinglijst. We kunnen onze nieuwsbriefabonnees ook periodiek vragen om te bevestigen dat ze nog steeds iets van ons willen horen.
      • Als u wilt dat wij uw gegevens uit onze administratie verwijderen, neem dan contact met ons op via info@scratchsleeves.co.uk en wij zullen uw accountgegevens verwijderen. Als uw laatste aankoop bij ons echter minder dan 2 jaar oud is, moeten we voldoende informatie bewaren om contact met u op te kunnen nemen in het onwaarschijnlijke geval dat een product wordt teruggeroepen.
    8. Andere websites: Onze website kan links bevatten waarmee u gemakkelijk andere interessante websites kunt bezoeken. Zodra u deze links gebruikt om onze website te verlaten, dient u er echter rekening mee te houden dat wij geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van informatie die u verstrekt tijdens uw bezoek aan dergelijke sites en vallen dergelijke sites niet onder deze privacyverklaring. Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring die van toepassing is op de website in kwestie.
    9. Hoe we cookies gebruiken: Een cookie is een kleine tekstuele reeks informatie die wij op de harde schijf van uw computer opslaan wanneer u onze website bezoekt. Deze zijn over het algemeen nuttig omdat ze informatie over u kunnen verschaffen, bijvoorbeeld dat u onze site eerder hebt bezocht, zodat we uw gegevens snel uit onze database kunnen oproepen. U kunt het plaatsen van cookies op uw computer weigeren door de instellingen van uw browser op verschillende niveaus aan te passen - van het accepteren van alle cookies tot het weigeren van alle cookies. U kunt uw browser ook zo instellen dat u een melding krijgt wanneer een website probeert een cookie naar uw computer te schrijven. Om de privacy-instellingen van uw computer te wijzigen, raden wij u aan de gebruikersinstructies van uw browser te raadplegen. Door de aard van onze website is het gebruik van cookies van tijd tot tijd nodig om de inhoud van de site en de diensten naar behoren te laten werken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enig deel van de website dat u niet kunt openen als u weigert cookies op uw computer te accepteren.
  3. Wedstrijden: Standaard algemene voorwaarden
    1. Wedstrijddetails maken deel uit van deze algemene voorwaarden
    2. Alle inzendingen moeten rechtstreeks worden gedaan door de persoon die meedoet aan de wedstrijd
    3. Voor inzendingen per e-mail, slechts één inzending per e-mailadres.
    4. E-mailadressen die als wedstrijddeelname worden opgegeven, worden gebruikt om de deelname aan de wedstrijd te bevestigen. In deze bevestigingsmails kunnen deelnemers zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Deelnemers aan de wedstrijd hoeven zich niet in te schrijven voor onze nieuwsbrief.
    5. Bij prijsvragen waarbij de prijs door een ander bedrijf wordt uitgereikt, kunnen e-mailadressen die bij de prijsvraaginzending worden opgegeven, worden toegevoegd aan de desbetreffende mailinglijsten van dat bedrijf. Zie de algemene voorwaarden van deze bedrijven voor meer informatie. Ontvangers van deze nieuwsbrieven kunnen zich te allen tijde uitschrijven via de links onderaan de nieuwsbrief zelf of door rechtstreeks contact op te nemen met het betreffende bedrijf.
    6. Online inzendingen die zijn gedaan met behulp van methodes die zijn gegenereerd door een script, macro of het gebruik van geautomatiseerde apparaten zijn ongeldig.
    7. Er kan geen verantwoordelijkheid worden genomen voor verloren, vertraagde of beschadigde inzendingen, of door computerfouten tijdens het transport.
    8. De prijzen zijn zoals vermeld. Er worden geen geld of andere alternatieven aangeboden
    9. Tenzij anders vermeld, wordt/worden de winnaar(s) willekeurig getrokken uit alle correcte inzendingen die zijn ontvangen op de sluitingsdatum die in het promotiemateriaal wordt vermeld.
    10. Er zullen redelijke inspanningen worden gedaan om contact op te nemen met de winnaar(s). Als er geen contact kan worden opgenomen met de winnaar(s), of als de winnaar(s) niet aan deze voorwaarden kan (kunnen) voldoen, behoudt de Organisator zich het recht voor om de prijs toe te kennen aan de volgende in aanmerking komende deelnemer die willekeurig wordt getrokken, of in het geval dat de actie wordt beoordeeld, behoudt de Organisator zich het recht voor om de prijs toe te kennen aan de runner(s)-up die door dezelfde jury wordt/worden geselecteerd.
    11. Als u niet reageert en/of een afleveradres opgeeft, of als u niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen, kan de prijs komen te vervallen.
    12. Indien van toepassing is de beslissing van de jury definitief op basis van de criteria die in de actie zijn vermeld en over deze beslissing wordt niet gecorrespondeerd.
    13. De Organisator is Trolls and Tribulations Ltd, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND.
    14. In het geval van een discrepantie tussen deze standaardvoorwaarden en de details in het promotiemateriaal (of andere voorwaarden die zijn verstrekt/waarnaar wordt verwezen op het moment van deelname), prevaleren de details in het promotiemateriaal (en andere voorwaarden die zijn verstrekt/waarnaar wordt verwezen op het moment van deelname).
    15. De winnaars worden bekendgemaakt in de ScratchSleeves e-mailnieuwsbrief na de sluitingsdatum van de wedstrijd. Alleen de voornaam en de provincie van de winnaars worden bekendgemaakt, tenzij de winnaar instemt met aanvullende bekendmakingen.
  4. Wijzigingen in dit beleid
    We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen, vooral als er wijzigingen zijn in de Britse of Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig te controleren of er wijzigingen of updates zijn.
Scroll naar boven